FAQ - häufig gestellte Fragen zum Thema Datenrettung

Sowohl in Betrieben wie auch im Privatleben kommt es vor, dass auf gespeicherte Daten nicht mehr zugegriffen werden kann. In diesem Zusammenhang werden den Spezialisten für Datenrettung viele Fragen gestellt, die nachfolgend auszugsweise wiedergegeben werden, um betroffenen PC-Besitzers zu zeigen, wie groß die Chancen für eine Datenrettung sind.

Frage: Welche Ursachen führen zum Datenverlust und wie lässt er sich vermeiden?
Antwort:
Wenn der Datenzugriff nicht möglich ist, können die Gründe dafür sehr unterschiedlich sein. Relativ oft sind Virenbefall oder Festplattencrash (der Schreib-/Lesekopf setzt während des Schreibens auf die Platte auf) die Ursache, aber auch Fehler bei der Softwareinstallation oder altersbedingte Abnutzung. Gelegentlich wird eine Datenrettung erforderlich, wenn ein Brand- oder Wasserschaden eingetreten ist.
Wichtigste Maßnahme zum Schutz vor Datenverlust ist sicherlich die ordnungsgemäße Datensicherung. Außerdem sollten sowohl Firewall als auch Virenschutzprogramm installiert sein. Zu Funktionsstörungen kann es auch kommen, wenn der PC von innen verstaubt ist, das schädigt natürlich die Festplatte.
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Frage: Woran kann es liegen, wenn die Festplatte seltsame Geräusche macht?
Antwort:
Dem zuvor erwähnten Festplattencrash gehen meist entsprechende Betriebsgeräusche voraus. Um einen Datenverlust zu vermeiden, sollte der PC sofort abgeschaltet und nicht mehr gestartet werden. In einem solchen Fall sollte man sich unbedingt an die Spezialisten für Datenrettung wenden, um einen Datenverlust auszuschließen.
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Frage: Auf welche Weise werden Daten gerettet?
Antwort:
Wie die Datenrettung durchgeführt wird, hängt von der Art des aufgetretenen Fehlers ab. Die Frage lässt sich nicht pauschal beantworten, weil es eine Vielzahl unterschiedlicher Fehlermöglichkeiten gibt. Möchte man die Daten von einer verkratzten CD retten, muss man anders vorgehen als bei einem RAID-System. Dennoch lässt sich feststellen, dass die Datenrekonstruktion von fast allen Speichermedien möglich ist. Datenretter, mit langjähriger Erfahrung und bester Technologie ausgestattet, arbeiten überwiegend erfolgreich.
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Frage: Lassen sich alle Datenträger rekonstruieren?
Antwort:
Fast alle Datenträger sind dazu geeignet, um von ihnen eine Datenwiederherstellung vorzunehmen. Dazu gehören CDs und DVDs, Server, Cluster, USB-Sticks ebenso wie RAID-Systeme oder ganz normale Festplatten, um nur einige zu nennen.
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Frage: Können auch einzelne Dateien wiederhergestellt werden?
Antwort:
Zunächst muss eine detaillierte und sachgemäße Überprüfung des Speichermediums vorgenommen werden. Erst dann lassen sich die Erfolgsaussichten beurteilen. Nach Eingang des Datenträgers im Labor erfolgt die Überprüfung der jeweiligen Dateien. Anschließend werden alle wieder herstellbaren Dateien aufgelistet, damit der User entscheiden kann, ob eine Datenrettung durchgeführt werden soll und welcher Dateien.
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Frage: Kann die Datenrettung auch bei einem Brand- oder Wasserschaden erfolgen?
Antwort:
Selbst bei Ereignissen wie Brand oder Wasserschaden ist die Datenwiederherstellung von einer beschädigten Festplatte möglich.
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Frage: Ist eine Datenwiederherstellung bei RAID-System-Einsatz möglich?
Antwort:
Stellt man fest, dass eine Festplatte des RAID-Systems nicht oder nur noch fehlerhaft arbeitet, sollte der PC-Betrieb unterbleiben. Experten für Datenrettung können dabei helfen, den drohenden Datenverlust abzuwenden.
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Frage: Mit welcher Bearbeitungsdauer muss man rechnen?
Antwort:
Ausschlaggebend für die Dauer einer Datenrettung sind die Art des aufgetretenen Fehlers sowie das Ausmaß der Datenträgerbeschädigung. Der Standardservice beginnt mit Eingang des Datenträgers beim Datenretter. Alternativ kann - je nach Erfordernis und Gegebenheit - auch eine Datenrettung vor Ort erfolgen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, den 24-Stunden-Dienst zu beauftragen, wenn es sich um einen dringenden Fall handelt. Ein aus mehreren Mitarbeitern bestehendes Datenrettungsteam unter der Leitung eines Datenrettungsingenieurs wird in diesem Fall tätig.
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Frage: Wie hoch sind die Kosten einer Datenwiederherstellung?
Antwort:
Der Preis einer Datenwiederherstellung ist ebenfalls abhängig von der Art des eingetretenen Fehlers sowie vom Aufwand, der zur Datenrettung betrieben werden muss. Manche Datenträger lassen sich recht einfach rekonstruieren, so dass die Kosten dafür gut abgeschätzt werden können. Ein detailliertes Angebot kann anderenfalls nur nach durchgeführter Datenträgeranalyse unterbreitet werden. Anhand dieser Auswertung kann der PC-Besitzer entscheiden, ob der Kostenaufwand der beabsichtigten Datenwiederherstellung durch den Wert der Daten gerechtfertigt wird.
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Frage: Lassen sich die Daten von Notebooks und Laptops retten?
Antwort:
Eine Datenrettung ist auch dann möglich, wenn die Probleme sich bei Verwendung von Laptop oder Notebook einstellen. Allerdings sind ältere Laptops meist komplett einzureichen, wohingegen die Festplatte neuerer Modelle nach Lösen einer auf der Unterseite befindlichen Schraube entnommen werden können.
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